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Comptoir de la Glisse est une boutique en ligne spécialisée et indépendante, dédiée à la glisse nautique, aux sports de plage et à l'équipement d'après-session. Nous distribuons plusieurs marques — GONG, SROKA Company, TAHE, RTM Kayaks, Mölkky et Hydrapak — sur un catalogue volontairement resserré de plus de 2 200 références, avec une exigence simple : que chaque article soit un produit d'origine, neuf, accompagné d'un conseil clair avant l'achat et d'un service fiable après la commande.
Le point de vente en ligne Comptoir de la Glisse est exploité par Delta Littoral SAS, société par actions simplifiée de droit français, immatriculée en France et opérant depuis la façade atlantique. Delta Littoral SAS est l'entité opératrice du site marchand : elle n'est ni une marque de glisse, ni un site officiel d'une marque distribuée. Son rôle est de faire le lien entre vous et les réseaux de distribution agréés des marques sélectionnées, en assumant la responsabilité du service rendu sur cette boutique.
Concrètement, l'opérateur prend en charge :
La boutique est basée à Bordeaux : 14 quai de la Passage, 33300 Bordeaux, France. Le Comptoir de la Glisse a été lancé en 2021 par une équipe issue du milieu nautique professionnel.
L'équipe fondatrice ne vient pas du e-commerce générique. Elle accumule une expérience pratique en école de voile, en location de paddles et en atelier de réparation de composites. Cette origine opérationnelle se retrouve dans l'organisation interne de la boutique : les stocks sont dimensionnés par saison nautique, les séries « délais » sont contrôlées spécifiquement, et les pièces détachées sont gérées en continu — parce que sur l'eau, un matériel immobilisé faute d'une pièce est un matériel perdu.
Le domaine d'expertise couvre la glisse nautique dans son ensemble : SUP, surf, foil et kayak, mais aussi le prolongement de la session sur la plage et le retour au vestiaire. Cette expertise technique fait partie du quotidien de l'équipe.
L'équipe maîtrise les différences de construction des planches — inflatable dropstitch, sandwich époxy, thermoformé — ainsi que les gammes d'ailes de foil et de voiles. Elle sait expliquer les critères de choix de volume et de stabilité selon votre gabarit et votre niveau. Cette expertise s'étend aux accessoires d'hydratation Hydrapak et aux jeux d'extérieur Mölkky proposés en complément après la session.
Chaque produit du catalogue est choisi en comité restreint selon quatre critères :
Le catalogue reste volontairement resserré pour éviter les doublons peu différenciants. C'est le sens de notre positionnement : une expérience spécialisée pour comparer plusieurs marques, les conditions de service et les détails avant achat — chez GONG, SROKA Company, TAHE ou RTM Kayaks, vous comparez des produits choisis, pas un empilement de références interchangeables.
Un prix bas n'a de valeur que si l'on peut expliquer d'où il vient. Voici la mécanique complète de notre politique tarifaire.
Comptoir de la Glisse vend exclusivement en ligne, sans surface de vente physique. Cela supprime les coûts de bail, de vitrine et de personnel de magasin — des économies structurelles qui permettent des prix inférieurs à ceux d'un réseau de distribution classique, pour des produits identiques et neufs.
Les campagnes promotionnelles sont financées exclusivement par la marge commerciale de l'opérateur et par les remises quantitatives négociées avec les fournisseurs. Aucune promotion ne se traduit par une altération du produit, un emballage dégradé ou une réduction du service après-vente. Le stock tournant, calibré sur les saisons nautiques, limite le coût de possession et les dépréciations de fin de série — et donc la profondeur variable des remises d'une période à l'autre.
Actuellement, le code SAVE15 permet d'obtenir 15 % de réduction sur les articles éligibles ; l'éligibilité suit les règles du moyen de paiement utilisé lors du passage en caisse.
Un prix réduit provient toujours d'optimisations commerciales côté opérateur ou d'un fabricant agréé, jamais d'un changement de source d'approvisionnement. Chaque article, quelle que soit sa remise, suit le même contrôle de conformité avant expédition. Les écarts de prix entre deux références similaires reflètent le niveau de construction (matériaux, finitions), l'année de série, la politique tarifaire de chaque marque et le niveau momentané des remises fournisseur — et non une différence de canal ou d'authenticité.
Nous garantissons que chaque article expédié est un produit d'origine, neuf, acquis auprès du canal de distribution agréé de la marque concernée. Aucune source de liquidation, de marché gris ou de revendeur tiers non autorisé n'est utilisée. Les factures d'achat sont conservées pour chaque lot reçu. En cas de doute démontré sur l'origine d'un article, l'opérateur en assume l'entière responsabilité vis-à-vis du client.
Chaque fiche produit est vérifiée avant publication : correspondance de la référence fabricant, de la saison, du coloris et de la composition annoncés. Les fiches dont les caractéristiques ne peuvent être confirmées auprès du canal officiel ne sont pas publiées.
Nous vous invitons à contrôler le colis dès réception : intégrité de l'emballage, numéro de série figurant sur le produit et conforme à l'étiquette d'expédition, présence des accessoires listés sur la fiche, état des points sensibles (rails, valves, coutures). Tout écart doit être signalé dans les premiers jours suivant la livraison.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Notre valeur créée ne s'arrête pas là : l'accompagnement après-vente se poursuit au-delà de la période de retour statutaire, par la mise en relation avec le fabricant ou la fourniture de pièces compatibles. La garantie suit les informations produit et les indications de notre service client.
Quels retours sont acceptés ?
Accusé de réception sous deux jours ouvrés, vérification croisée avec les documents d'achat du lot concerné — et, si nécessaire, sollicitation directe du canal agréé de la marque — puis communication d'une décision motivée dans un délai maximal de quatorze jours ouvrés, avec application immédiate du remède en cas de confirmation. Aucune réclamation n'est clôturée sans réponse individuelle écrite ; en cas de désaccord persistant, vous êtes informé des voies de médiation de la consommation disponibles en France.
Comment sont traitées les réclamations d'authenticité ou de qualité ?
Si vous établissez, sur la base d'une réponse écrite du fabricant ou de son importateur agréé, qu'un article reçu n'est pas un produit d'origine, nous procédons au remboursement intégral incluant les frais d'expédition, sans exiger le retour avant remboursement, et nous prenons en charge le retour ou la destruction de l'article.
Que se passe-t-il si un article reçu n'est pas d'origine ?
Préparez : une description écrite de l'écart constaté avec photographies lisibles de l'étiquette, du numéro de série et de l'emballage ; votre numéro de commande et la date de réception ; et, le cas échéant, la copie de la réponse écrite du fabricant ou de son réseau agréé attestant du doute sur l'origine.
Comment constituer une réclamation ?
Notre promesse de service est simple : un accompagnement clair avant et après la commande. Le service client est joignable par e-mail à support@comptoirglisse.shop. Que vous hésitiez entre deux planches GONG ou TAHE, que vous cherchiez le volume adapté à votre gabarit sur un SROKA Company, ou que vous ayez besoin d'une pièce pour votre kayak RTM Kayaks, nous répondons avec des éléments concrets — comme nous aimerions être conseillés nous-mêmes.
« Un bon conseil avant l'achat vaut mieux qu'un bon argument après. » C'est le fil conducteur de chaque commande préparée depuis Bordeaux.